電商專區-操作指南

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電商專區-操作指南 2017-06-30T13:14:39+00:00

商開證 Q&A

商開證有什麼用? 2017-09-15T14:15:04+00:00

需有商開證的會員才可推薦產品上架沐川戰略合作商城販售,賺取商開獎金。

如何得到商開證? 2017-08-30T09:59:02+00:00

需完成學習公司指定相關課程,公司會在活動結束後于現場發放,限當天現場本人領取,事後不補發。

廠商需要商開證嗎? 2017-06-30T12:46:27+00:00

若廠商只要透過會員上架商品,則不需要商開證。
若廠商想賺取商開獎金,也可以成為會員參與密訓取得商開證來開發其他廠商。

商開証有編號嗎? 2017-06-30T12:45:39+00:00

由於方便會員做記錄,所以商開証編號與會員編號是相同的,系統部分都會有記錄。

我有A、B、C三個會編,那如果我A會編已經領過商開証還可以再參加商開課領第二張嗎? 2017-08-21T16:39:52+00:00

商開證是綁會員編號,若已領取過商開証的會員編號無法再重複領取第二張商開証,需用另一個會員編號取的商開證資格。每個會員編號限領一張商開證

商城上架 Q&A

供應商產品要上架,流程是什麼? 2017-08-21T16:42:52+00:00

商開獎金是廠商給還是沐川給? 2017-06-30T13:07:57+00:00

商開獎金為沐川提撥。

可以上架哪些商品? 2017-06-30T13:07:37+00:00

目前可合作商品為宅配(※貨運可配送商品,票劵目前暫不合作),符合營登&發票資格。(政府相關單位規定不可網上銷售之商品亦不可上架)

沐川跟廠商間是否有固定抽成? 2017-06-30T13:05:45+00:00

廠商在提報商品時需提供進貨價(成本價)、建議售價、市場真實賣價,那最終售價是由沐川評估後制定,並如主約說明「報價(附件)雙方得以email確認後即生效力」。而廠商所得的部分就是提供給沐川公司的進貨價。

會員消費若使用折扣金或兌換點數,會影響廠商所得嗎? 2017-06-30T13:05:11+00:00

不會,會員消費不論是用折扣金還是兌換點數,廠商所得的部分就是提供給沐川公司的進貨價。

商品配送是由誰? 2017-06-30T13:04:36+00:00

廠商自行出貨。

發票問題? 2017-06-30T13:02:54+00:00

發票於七天鑑賞期後寄出。

廠商請款時間流程? 2017-08-21T16:52:15+00:00

依照主約載明:
每月01-15日之銷售總額,乙方必須於當月16-20日以發票請款,甲方於當月30日(最後一個工作天,如遇假日,順延至下一個工作天)撥款,若為聯邦銀行或郵局帳戶免手續費。
每月16-30日(月底)之銷售總額,乙方必須於次月01-05日以發票請款,甲方於次月15日(如遇假日,順延至下一個工作天)撥款,若為聯邦銀行或郵局帳戶免手續費。

商城折扣金、點數與退換貨 Q&A

商城折扣金使用說明? 2017-09-15T14:01:58+00:00

商城折扣金可於商城購物內天沐、愛朵、品牌館、沐市集消費折抵部分現金使用,公司開立發票及提供會員所購商品之七天鑑賞期持發票退換貨之服務。

商城點數及兌換點數使用說明? 2017-09-15T14:07:13+00:00

商城點數可於商城購物內天沐、愛朵、品牌館、沐市集兌換商品使用。
兌換點數則於商城購物內「兌換點數專區」兌換商品使用。
上述點數兌換之商品恕不提供退換貨之服務。

瑕疵換貨問題? 2017-09-15T14:08:38+00:00

消費者通知公司欲換貨,公司通知廠商收貨並處理後續事宜。

退貨問題? 2017-09-15T14:09:24+00:00

消費者通知公司欲退貨,公司通知廠商收貨並辦理後續退款事宜。

何謂七天鑑賞期? 2017-06-30T12:42:26+00:00

為商品七天猶豫期(非試用期),於商品簽收後隔日開始起算(依第三方物流簽收單時間為主),如需辦理退換貨,請勿拆封並保持商品送達時之原狀。若商品符合『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』則排除七天鑑賞期,恕無法接受退換貨申請:
1. 總保存期限低於七天(含) / 易腐敗商品(如:牛奶)
2. 客製化商品(依您需求製作完成)
3. 報紙、期刊、雜誌、拆封後的電腦影音軟體、線上數位化服務。
4. 已拆封的個人衛生用品
商品若因本身瑕疵申請換貨者,則不在此限,請務必詳細拍照記錄(外箱/宅配單/瑕疪/總商品數量),並詳閱次頁【退、換貨注意事項與符合資格】

※提醒您:
於七天猶豫期內,若您逾越檢查之必要或因可歸責於您之事由,以致於商品有故障、破損、磨損、刮傷、沾染汙漬…等毀損、滅失或變更之情形時,都可能會影響您退、換貨之權利。

退、換貨注意事項與符合資格 2017-09-15T14:13:59+00:00

A.一般商品:

依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七天猶豫期之退貨權益,除依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定之商品外。

退貨的商品必須為全新狀態(不得有刮傷)且完整包裝,否則將不受理退貨申請【包含主商品、附件部份(電源線、變壓器等)、內外包裝、保麗龍、隨機文件、贈品等】;此外,著作權相關之商品,軟體部份:應用軟體、作業系統等(不得拆封),若您欲辦理退、換貨,請於收到商品七日內,向客服中心申請,將盡速為您處理。

 

B.生鮮食品
1. 依照『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有七天鑑賞期。

2. 符合下列所述各項情形均可受理退換貨,請立即拍照記錄並保留完整包裝,將商品盡速置放到冷藏/冷凍設備儲存,同時請在收到貨物當日立即來電或來信告知。:
>運送過程當中造成商品毀損
>商品品項數量與訂購單不符合
>商品本身品質不良

3. 不能退換貨之情況
>無出貨明細表與發票
>商品開封、毀損、擦傷刮傷、弄髒、包裝破損不完整等
>個人口感或料理方式的問題。
>消費者未按照保存方式造成品質不良

 

C.個人衛生用品(貼身衣物)相關商品
到貨後如有發現異常或瑕疪的情形,請勿剪標、下水洗滌及試穿,退貨商品須為全新狀態且完整包裝,於七天猶豫期內與客服中心聯繫。
特別提醒您:
退(換)貨請主動索取並保留退(換)貨單據,以維護您的權益。
七天猶豫期為簽收後隔日開始起算,故即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收,仍屬簽收後隔日開始起算喔!

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